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澳洲幸运8现场:2013年度工作总结及2014年度工作计划

2013年度工作总结及2014年度工作计划
 
名:XXX
门:企划部
号: 0 2 2 6
理: XX
  
   时间:2013XX

前言
不知不觉间,20113年即将结束!由于公司领导的栽培以及信任,我有幸在 2013年X月至今从事企划专员工作一职。在企划部领导以及同事的帮助和支持下,紧紧围绕XXX企业微信公众平台项目建设目标展开工作,期间服从工作安排,加强学习锻炼,认真履行职责,全面提高自己的思想认识、工作能力及综合素质,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作任务。
在这年终岁末之时,回首过去一年的工作,静下心来总结自己的工作成绩和收获,从而找出不足,以利于今后更好的开展工作。在工作总结中,诚恳希望领导对总结的不足之处给予指导,对我来说是莫大的帮助。

一、工作回顾
(一)个人情况
2013年9月30日,我正式入职成为XXXX企划部员工,试用期间三个月,但我一直以正式员工的工作质量要求自己,不断吸取经验以提高自身。
入职以来,我的主要工作项目是建设好“XXXX”企业微信公众平台,自10月22日公众号首次推送信息至今54天,共推送52条微信信息,其中为推送的两天是因为“XXX”活动当天和某日断网。个人最满意的工作部分是保持了微信内容每天坚持推送,包括周末休息日的不间断。
工作得到了部门领导的肯定,并有部分发布内容被其他茶商业微信公众平台转载。发布内容主要来自网络,是经过针对性的调整之后发布的,最大的困难是有时找不到合适的资源。于是我便把多部分内容整合,根据本茶城的实际情况加以修改删减,得出最佳结果。个人认为X相关知识需要进一步提高。
(二)工作回顾
1、10月15日-20日,申请微信公众平台中
2、10月23日,制定XXX大赛分析报告
3、11月3日,制定微信统计情况
4、11月7日,制定直营专区招商通版
5、11月12日,制定XXXX电子商务运营预测评估
6、11月16日,“XXXX”XXX交友节全程摄影
7、11月25日,完善微信平台发布内容更新计划
8、11月25日,完善微信平台帐号推广分析报告
(三)经验体会
作为一名刚刚走出校园的学生,在实际工作中适应较快,我已经慢慢完成了学生角色的转变,进入工作状态,经过一段时间的磨练感触颇多。例如11月16日的XXXX交友节,我在这次活动中负责全程摄影工作,看到了大家的工作内容和工作状态,让我深深认识到了学?;疃肷桃祷疃涞那?。细致的安排,妥善的交流,精美的布置,流畅的流程等等还需要我一步步学习。
再如,我在申请微信公众平台的时候不小心打错了微信号,造成无法修改的严重后果。因为一个字母的失误导致了微信号永久的遗憾,是不细心的最真体现。这让我认识到在以后的工作当中要不忽视任何一个细节,不放过任何一个角落,因为细节结局好了,整体才更美好。同时团体的重要性是不可忽视的,“XXXX”交友节的大部分准备工作是企划部门一个人通过点滴积累而成的,文字编辑、图片设计、外联交流等?;疃碧旄切枰恳桓霾棵诺牧己煤献鞑拍鼙Vせ疃耐昝谰傩?,这是一个团体的荣誉,不是一人一部就可以完成的。

二、工作计划
(一)计划概述
本工作计划针对2013年后续工作制定,需在2013年3月前完成的工作计划内容。
1、完成日常微信编辑发布工作,进一步维护、完善、提升微信发布内容的专业、全面,界面的美观、合理。
2、加强宣传推广,通过线上线下多功能、多方式的增加微信关注度。
3、学习更多XXX相关知识,保证XXXXX专业性。
4、加强摄影应用知识学习,更好的使用XXX,为XX的微信、网站、设计、活动等使用提供高质量照片。
5、为XX2014年的宣传工作制定完善计划,推出更多具有吸引力的宣传活动。
(二)微信部分改进
主要项目 工作明细 要求
运营日志 每周新增的朋友、消息 每周记录,整理成报表
回复互动 回复设置 关键词自定义回复规则设置  
日?;馗?/strong> 对于用户在自定义回复规则之外的问题,微信全面回复  
听众管理 发展听众 通过各个渠道,推广公众平台  
二维码推广 在各个渠道进行二维码推广 在微博,QQ,线下刊物,宣传册
听众管理 对听众进行分类管理 区别对待关注者群体
客服工作 处理投诉 通过微信紧急投诉  
咨询答疑 解决用户咨询的问题 及时解决问题或给予答复
总结分析 运营数据分析 每周每月微信各项数据指标分析  
 
(三)检视不足
1、工作效率需要进一步提高。因为实际工作经验相对缺乏,在各项工作的开展显得工作效率不是很高,需要在以后的工作当中通过自我督促等树立良好的工作习惯,争取高效率完成工作。
2、加强创意思维、逻辑思维开阔。作为一名企划,需要不断的推陈出新,性格原因导致创新思维相对较弱,需要在实践中锻炼提高。同时加强处理事件的逻辑性。
3、多多注意细节。曾因为不够细心导致严重错误,不可再犯。在就爱拿过来的工作当中必须严正对待每一件小事,每一个细节。
(四)部门合作
我的工作需要商管部的配合,一些XX产品的照片、文字等需要从商户中获取,所以我将保持热情谦虚的心态向商管部请教,在日常工作生活中与同事保持良好关系以更好的完成工作。
 
 
 
                                                     企划部 XXX
2013年X月X日
网址://www.7uast.com.cn/lunwen/xiezuo/3480.html
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